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Política de privacidad

Última actualización: 17 de septiembre de 2026

ReservaBot es operado por Haz Consultora Limitada (RUT 77.033.258-3), Santiago, Chile. Esta política explica qué datos recopilamos cuando usas ReservaBot —ya sea como dueño de un negocio que contrata el servicio, o como cliente final que conversa con un bot de ReservaBot por WhatsApp— y cómo los tratamos.

01Qué datos recopilamos

Quién	Qué datos
Dueño del negocio (cliente de ReservaBot)	Nombre del negocio, correo, teléfono, número de WhatsApp conectado, horarios, precios, forma de cobro y todo lo que configures en el panel.
Cliente final (quien le escribe al bot)	Nombre, teléfono, correo, y los datos que entregue durante la conversación para completar una reserva (por ejemplo RUT, si el negocio lo pide).
Pagos	El monto y estado de cada transacción. Los datos de tarjeta o cuenta bancaria los procesa directamente Payku; nosotros no los almacenamos.

02Para qué los usamos

Operar el bot: responder mensajes, revisar disponibilidad y crear reservas.
Enviar confirmaciones y avisos por correo (al cliente final y al negocio).
Procesar el cobro de la suscripción mensual del negocio.
Dar soporte cuando el negocio nos escribe con un problema.

No vendemos datos a terceros ni los usamos para publicidad fuera de ReservaBot.

03Con quién los compartimos

Para que el servicio funcione, algunos datos pasan por proveedores que nos prestan infraestructura: la plataforma de automatización que ejecuta el bot, Google (para el envío de correos y, si el negocio lo activa, videollamadas), Payku (para procesar pagos) y el proveedor de conexión a WhatsApp. Cada uno trata los datos según sus propias políticas de privacidad.

04Dónde se guardan y por cuánto tiempo

Los datos se almacenan mientras el negocio mantenga su cuenta activa. Si cancelas tu plan, conservamos la información de tus reservas pasadas por un tiempo razonable para efectos de soporte y contabilidad, y puedes pedirnos que la eliminemos antes (ver sección 6).

El panel de cliente guarda en tu propio navegador (localStorage) únicamente un identificador de sesión, para no pedirte el correo cada vez que entras. Nunca sale de tu navegador ni lo vemos nosotros.

05Seguridad

El acceso al panel de cliente se hace mediante un enlace de un solo uso enviado a tu correo, sin contraseñas que se puedan filtrar. Restringimos el acceso a los datos a lo necesario para operar el servicio.

06Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento: saber qué datos tenemos sobre ti, corregirlos, o eliminarlos (salvo lo que debamos conservar por obligaciones legales o contables). Escríbenos a contacto@redpsique.cl y responderemos en un plazo razonable.

07Cambios a esta política

Si actualizamos esta política de forma relevante, avisaremos a los negocios que usan ReservaBot por correo.

08Contacto

Ante cualquier duda sobre privacidad, escríbenos a contacto@redpsique.cl o visita nuestra página de contacto.

Nota: este documento es una referencia general y no reemplaza asesoría legal especializada en protección de datos.